Telemarketing nunca mais! Nova lei proíbe ligações indesejadas.
Agora não reclame se ninguém te ligar
Você sabia que poderá nunca mais receber um ligação de telemarketing? Foi criada uma lei que permite a qualquer pessoa do estado de São Paulo colocar seu número de telefone em uma lista de bloqueados. Os números que estiverem nessa lista não poderão receber chamada de telemarketing. A empresa que não respeitar estará sujeita a multa.
A lei existe, é a de número 13.226 do dia 7 de outubro de 2008, mas ainda não foram definidas as regras desse cadastro, como colocar e retirar o seu número da lista ou a multa para quem desrespeitar.
Vitória dos consumidores? Com certeza. Mas ainda não se sabe qual será o impacto disso nos empregos dos operadores. Sabe-se que essa área é uma das que mais oferecem vagas no mercado de trabalho e não acho que seja um bom momento econômico para limitar a geração de renda.
O negócio é torcer para que os empregos e funções sejam reorganizadas de forma que seja proveitoso para todos nós. Porque ligações de telemarketing ninguém mais aguentava. Se quiser saber mais, recomendo o site do Procon.
Atualização (6.4.2009): O site para fazer o bloqueio é http://www.procon.sp.gov.br/BloqueioTelef/.
Portabilidade Numérica
Começa hoje a portabilidade numérica no Brasil. Agora, as linhas de celulares e telefones fixos podem mudar de operadora sem trocar de número. Existem um calendário de implementação e algumas regras óbvias (como você ser o dono do número para o qual quer trocar). Se quiser saber mais, leia essa reportagem do G1 que está bem completa e inclusive traz uma entrevista com um gerente do Procon.
Finalmente uma lei bem feita. Eu realmente gostei, não estou sendo irônico. Foram alguns anos de conversa com as operadoras, muitas brigas, mas chegou-se num bom modelo final. Inclusive foi muito bem planejada a criação de um calendário. Não vai sobrecarregar os sistemas e é possível corrigir um ou outro processo até chegar aos grandes centros urbanos.
O que eu acho irônico são as reclamações das operadoras. Estão com medo de perder clientes? Eles não deveriam estar felizes por ganhar os clientes das outras? Ninguém vai deixar de usar celular. Devem estar preocupados com a satisfação de seus clientes. Afinal, todos sabem que as empresas de telefonia dominam os primeiros lugares de reclamação do Procon.
Agora é sentar e esperar os resultados. Dizem que a portabilidade deve trazer mais promoções, inclusive para quem já é cliente. Vou aguardar as propostas da minha operadora até março. Depois, começo a pesquisar o que as outras têm a me oferecer.